美国送餐平台公司DoorDash今年3月初向媒体公开，称其已向美国证监会提交首次公开募股(以下简称IPO)所需文件。DoorDash没有指定其进行IPO的具体时间，只是指出其预期将在美国证监会完成审查程序之后进行。

据彭博社去年11月报道，DoorDash在最近的G轮融资中筹集了7亿美元，对公司的估值约为130亿美元。市场分析公司Second Measure的数据显示，该公司在2019年成为美国外卖配送市场的领导者，在美国的所有食品配送份额中占了三分之一。该公司说自己已经超过了GrubHub，Uber Eats和Postmates等同行。

DoorDash是一家来自美国的主营外卖快送服务提供商，为用户提供外卖预订、快送到家的服务，是著名风投公司Y Combinator的孵化项目之一。由Stanley Tang、Andy Fang及 Tony Xu 三位华裔创立，其他核心成员包括Jessica Lachs和Christopher Payne，总部在美国加州。

DoorDash创始人Tony Xu和首席运营官Christopher Payne此前任职于亚马逊、微软和易趣，他们开发了可在餐厅自费收银台使用并嵌入餐厅网站的软件。Andy Fang是联合创始人兼CTO，而Jessica Lachs拥有宾夕法尼亚大学沃顿商学院的MBA学位，主修企业管理和战略管理。DoorDash一直致力于让其合作的餐厅保持高速增长。

DoorDash在线平台界面

这家公司的历史可以追溯到2012年秋天，就像苹果在车库成立一样，DoorDash成立于加利福尼亚州帕洛阿图的一家小型杏仁饼商店里。DoorDash的创始人在一篇博客文章中提到，当时他们正在为一些小型企业开发新型技术，并为他们在“灵光乍现”后开发的应用程序寻求用户反馈。

当时DoorDash服务的甲方，一位名叫Chloe的商店经理表示已经对他们交付的智能应用程序没有任何印象了，因为她发现最大的挑战是怎么找到可以使用这个产品的人。DoorDash的创始团队在这个过程中深刻了解到了这个市场的巨大缺口和痛点，几个月后，即2013年1月，DoorDash的前身Palo Alto Delivery诞生了。

DoorDash的创始人声称，他们在发布软件后的半小时内就收到了他们的第一个食品外卖服务请求电话。在创业初期，他们自己白天是学生，晚上是送餐司机，类似于我们现在的外卖小哥。

DoorDash旨在填补餐饮门店与潜在买家之间的空白。因此，客户可以足不出户就获得所需的产品。但目前，它主要作用于在线食品外卖交付应用程序。

DoorDash为用户提供了一个虚拟平台，客户们可以在其中找到心中的最佳餐厅并从同一餐厅订购食物。另一方面，DoorDash使餐厅可以访问其广泛的客户群，从而进一步满足客户的需求。DoorDash还致力于雇用不同的人群来作为他们的送货员。 那么整个Doordash业务将使其涉及的三个群体受益，即餐饮门店、经销商和送货员。自成立以来这项业务就受到了众多关注，DoorDash已经与许多著名餐厅建立了良好的合作关系，同时基于这些联系，DoorDash还从许多投资者那里筹集了可观的资金。

DoorDash业务的5大功能

1. DoorDash为客户提供预交付选项，以便他们甚至可以提前一周轻松安排订单。这可以帮助他们节省很多时间和精力，尤其是在一些节日的订单高峰时段。 

2. Doordash为送货员提供食品和质量双重评级选项。

3. DoorDash应用程序使用人工智能技术，该技术可根据人们的历史选择记录向其用户推荐相关服务。 

4. DoorDash为客户提供实时跟踪选项，以便他们可以在其移动设备上跟踪商品和服务交付位置和进程。

5. DoorDash为其用户提供了一个顶层菜单选项。这有助于餐厅轻松地发现众多顾客的第一选择。

企业成功运作的背后，是其强大的客户关系。因为客户是带来收益或损失的唯一来源。DoorDash的工作原理也无出其右。为了与客户建立更牢固的关系，DoorDash采取了惊人的举措。

首先，为了与客户建立了更牢固的联系， 他们会定时在所有的社交媒体，例如Facebook、Twitter和Instagram等，发布宣传公告，以吸引更大的受众。同时，通过使用这些社交媒体平台，他们有机会直接与其目标受众直接联系。这就是他们不断与潜在客户以及当前客户保持联系的方式。如果客户需要任何帮助，DoorDash团队还将为客户提供24小时，不简单的全天候服务。

DoorDash业务模型分为三层。它具有Y字形的业务模型，该模型可使其涵盖的三个领域受益。为了使业务平稳运行，与业务的三个部分建立良好的联系非常重要。

以下是DoorDash具体服务的客户群：

用户群体：

1.对烹饪一无所知的人。 

2.不会做饭且没有厨房设施的学生。 

3.没有时间做饭和外出就餐的专业工作人员。 

4.没有时间做饭的人。 

DoorDash如何为用户工作：

1.他们为用户提供24 * 7的服务，即每周7天，24小时每天不间断。 

2.提供众多餐厅任君选择。 

3.简便且省钱的就餐方案。

4.为客户提供跟踪交付选项。

餐馆： 

1.正在寻找行销和广告的餐厅 

2.需要大量客户的新老餐厅。 

3.没有送货服务的餐厅。 

4.位置偏僻的餐厅。 

DoorDash如何为餐馆工作：

1.为餐厅提供商品营销和品牌推广。 

2.提供DoorDash送货员到餐厅接受订单。 

3.提供广泛的客户群。 

4.提供最便宜，最简单的方式来吸引整个城市的目标客户。

送货员： 

1.想全职/兼职的人。 

2.人们可以从小费和薪水中赚钱。 

3.失业且正在寻求波动时间的人。

DoorDash如何为送货员服务：

1.根据顾客的服务质量，增加送货员从顾客那里获得小费的机会。 

2.平均送货员每个月可以赚约600美元。 

3.兼职的最佳的收入来源。

DoorDash配送员

DoorDash大部分收入来自以下三个来源：

· 送货费用

DoorDash每笔订单平均收费为5至8美元，具体取决于送餐的距离，送餐的时间是否处于高峰期及其与下单地点的餐厅位置距离等关系。送货由DoorDash自己的聘用司机团队（称为Dashers）完成。

· 佣金

对于每笔订单，DoorDash还会从餐馆收取佣金，通常为20％。该费用比例远高于其竞争对手收取的费用。例如，另外一家送餐服务提供公司Delivery Hero每个订单的佣金比例在10％到11％之间，GrubHub在13.5％左右。

DoorDash可以收取更高比例佣金的事实表明，它在餐馆方面拥有可观的影响力。彭博社报道，DoorDash因专注于质量而成为行业“领头羊”，并补充说“DoorDash平台上的餐厅几乎总是最火爆的”，

· 餐馆支付广告费

DoorDash在餐馆中非常受欢迎，它可以向他们收取营销和广告费用。餐厅如果想要显示在其应用搜索结果的顶部，那么DoorDash会向其收取额外的佣金。

到目前为止，DoorDash向餐厅收取高额费用的商业模式似乎正在奏效。它是该领域增长最快的公司，但在市场份额上DoorDash仍落后于GrubHub和Uber Eats，这表明还有其还有进一步的增长空间。

随着业务的发展，DoorDash发现自己仍面临着巨大的挑战：如何使其在线软件与Uber的在线食品配送平台Uber Eats、GrubHub Inc、Postmates Inc.以及其他竞争对手区分开来。这家初创公司如今正在烧钱，并向风险投资者寻求进一步帮助。

筹集一开始并不难，DoorDash从软银集团（SFTBY），红杉资本和Coatue Management等公司筹集了近10亿美元。DoorDash利用这笔资金大规模地扩展了业务，将其覆盖范围从美国的600个城市扩展到3300多个城市。在这样的发展下，2018年的DoorDash年销售额增长了两倍。DoorDash首席执行官Tony Xu声称，他的公司的成功做到了为所有美国50个州提供服务并扩大了用户对于餐厅的选择范围。

目前DoorDash已经筹集了21亿美元的资金，公司估值约为130亿美元，是北美送餐领域第三方交付服务市场的领导者。

但是，这种领先优势是否足以吸引到普通的大众投资，让DoorDash成为一个不错的投资选择？《华尔街日报》去年12月报道说，DoorDash的运营市场中仍存在四分之三没有盈利。到2022年，第三方交付服务预计将占据DoorDash所有交付订单的70％，但目前整个第三方交付服务市场正处于生存危机之中。

在发展过程中，DoorDash也被指责在计算送餐员酬劳时，采用了不正当的计算方法。因为整个第三方交付行业都是建立在廉价劳动力的基础上的，如果政府颁布了更多关于劳工工作场所等法规的硬性规定，那么这将极大地影响该行业的盈利能力。去年，它还面临着一次数据泄露事件的影响，影响了近500万消费者、送餐员和餐饮门店。它还通过诸如Scotty Labs的收购来悄悄地建立自己的技术体系，以探索自动驾驶系统（以补充或潜在地取代人工驾驶系统）。

同时一些餐馆本身也开始质疑第三方送货服务的价值，越来越多的餐馆都在意识到拥有直接的客户关系的价值，而不是将其移交给第三方机构。然后是DoorDash上市的时间问题，在另一家第三方交付服务机构Postmates 撤回自己的IPO计划数月后，DoorDash宣布其即将公开上市。

美国是DoorDash的主要市场，DoorDash拥有38％的市场。它与Postmates（市场份额10％）和Uber Eats（市场份额20％）以及Grubhub（31％）之类的老牌公司竞争激烈。在过去的几年中，有传言称DoorDash已经与Uber Eats和Postmates进行了合并。

在一个行业脱颖而出需要付出非凡的努力。Doordash通过向客户提供送餐服务做到了这一点。借鉴DoorDash的灵感并遵循其模式，印度的许多公司（如Foodpanda，Zomato，Justeats，Swiggy等）都已开始提供送餐服务。这些来自印度的公司不仅为客户提供餐饮服务，而且还为他们附近的任何活动提供最佳餐厅的推荐。

在中国，相信大家早已熟悉一些黄色或者蓝色的外卖小哥在大街穿行的身影，国内的对标企业美团外卖和饿了么，早已成为行业领头羊。由于国内的人口密度和人口基数是高于欧美国家的，意味着国内的人力成本远低于欧美国家。因此中国的外卖平台如今早已自行建立了配送团队和渠道。如今国内的外卖平台借助于移动互联网的蓬勃发展，业务范围和深度早已领先全球。美国的食品配送行业还有进一步发展的空间。但是，像所有蓬勃发展的行业一样，如果缺乏足够创新思想和现金流来支持创业公司，在这个游戏中，能够继续玩下去的玩家会屈指可数。