动脉网（微信号：vcbeat）获悉，宠物医疗行业黑马宠爱国际动物医院近日宣布其在2019年上半年完成两轮融资。年初，由双湖资本领投，弘晖资本持续加注，进行了B轮融资；B+轮融资也于近日敲定。两轮累计融资金额过亿元。

宠爱国际动物医院创始人/CEO李雪女士表示，所有融资将主要用于新城市的拓展，让专业的宠物医疗服务惠享全国，同时资金也将助力持续引进尖端人才、医疗技术创新、构筑更专业更全面的宠物健康服务体系，进而提升企业核心竞争力。

目前，宠爱国际在全国范围已拥有近30家宠物医院，北京为大本营，杭州、沈阳、重庆等地亦有覆盖。此前，宠爱国际已完成两轮融资，投资者包括弘晖资本、博派资本和普思资本等。

动脉网采访了宠爱国际创始人李雪，这位年轻的创业者向我们详述了宠爱国际的发展历程和对宠物医疗行业的认知。

宠爱国际创始人李雪，受访者供图

“我家老大（爱犬）已经10岁了。”李雪说，从小就喜欢动物，也是一名资深的养宠人士，她能深切体会宠物主人对宠物的情感依赖，再加上父母也是医疗行业背景，对医疗行业的理解和喜爱也奠定了创始人的原始基因。

“我希望能用人的医疗标准去打造宠物医疗行业的运营标准，让宠物享受到最高质量的医疗服务。”李雪说。

虽然此前对宠物医疗行业并没有太多了解，但是动物医疗行业和医院的模式接近，这给了她信心。通过前期市场调研，她发现国内的宠物医疗水平相对落后，与国外相差甚远。不论是医疗技术、设备，还是医疗环境、服务等，都亟待提高。李雪自己的宠物也曾有过多次不愉快的就诊体验，需求与供给水平差异如此之大，更加坚定了她的创业意愿。

经过前期大量调研，2013年12月宠爱国际首家宠物医院旗舰店在朝阳区百子湾落地，医院最初配备了15名医护人员，虽初出茅庐，但规模在当时已是北京较大，前期的运营压力显而易见。创始人李雪运用原有在互联网行业的创业经验带领团队研究客户需求、提高运营标准，再加之品牌技术、服务竞争力相当，经营数据迅猛增长，品牌口碑快速累积，成为了行业的黑马。 

从百子湾旗舰店开始，宠爱国际有意识地完善宠物医疗机构运营标准和系统的管理流程，在医护人员培训管理、设备引进、门店运营方面取得了系统性的经验。在此基础上，开启了规模化复制之路。

宠爱国际门店开业情况

从时间线看，2017年，宠爱国际开始进行北京的连锁布局，并于当年年底前完成7家店的筹建，完善医疗团队。“扩张规模不是公司最重要的发展目标，规模亦不是客户在乎的。而是品牌是否可以不断的满足更多的客户需求，眼下病例复杂性持续提升、宠物老龄化趋势加剧，持续性地构建技术壁垒才是重中之重。”李雪说。

2018年5月，宠爱国际沈阳长白店开业，迈开走向全国的第一步。

2018年6月，宠爱国际牵手京城新锐网红宠物品牌闻闻窝，打造健康养宠一站式高端生活体验服务。在原有宠物洗护、造型、酒店、SPA、训练、摄影、托运等服务的基础上，加入宠爱的医疗服务，全方位保障爱宠的生活需求与生命健康，打造宠物私人高端定制化体验服务。

2018年12月宠爱国际走进浙江杭州。

在规模化扩张过程中，李雪认为医疗技术、人才、标准体系、品牌口碑等是关键因素。

“宠物医院的竞争是人才的竞争。但是目前来说国内缺乏好的宠物医生教育和培训体系，宠物医生比较稀缺。在发展过程中，品牌吸引人才的能力尤为重要，而行业人才对宠爱能够提供完善的学习培训、积极向上的文化氛围及完善的职业发展比较青睐。作为一个年轻品牌，也成为了内地首个台湾中兴大学的实训基地，并与日本、韩国、美国等多个顶级医疗机构建立互访及技术交流机制。”李雪说。

品牌方面，宠爱国比较重视口碑传播，“无论何种的营销手段，产品永远是第一位的。对于我们行业来说就是提供的医疗服务，而好的口碑传播是成本最优的获客渠道，尤其是对于我们行业年轻消费人群大、社会化媒体普及广泛的市场而言。”

宠爱国际受到客户高度认可

较有意思的是，许多明星是宠爱国际的常客，包括李晨、张静初、央视名嘴撒贝宁、秦岚、国民老公王思聪等，宠爱国际在娱乐圈有口皆碑。

“明星对宠物医疗有更高的要求，比如医疗质量、服务体验等，能够获得明星们的肯定是对宠爱国际综合服务能力的认可。我们把明星的认可和背书当成是一种‘红利’，这是无心插柳之举。”李雪说。

宠爱国际的明星客户群

无论是医护人员教育培训、运营管理还是品牌推广，总结下来就是“标准化”。李雪表示，宠物医疗是一个很重的事儿，既有技术属性，也有服务属性，要持续稳定地提供高质量服务，标准化是重要前提，这也是扩张的基础。

中信建投研报指出，2017年全球宠物商品市场规模达1098亿美元，北美地区约占宠物商品市场44%，居首位。全球宠物行业总规模约2000亿美元，其中美国占比约35%，中国总市场约200亿美元，占比较大，但产品档次、产业链发展成熟度不足。从宠物产业链看，我国宠物食品率先爆发，随着消费升级的推进，宠物产业链出现由上游产品向下游服务蔓延的趋势，宠物医疗、美容有望引领下游崛起，均有望迎千亿市场。而目前及未来几年宠物食品仍将受益最大。

下游宠物医疗及宠物服务是主要形式。宠物医疗目前市场规模约200亿元，其中以疫苗和驱虫等基础需求最大。宠物美容市场也以浴液等基础需求为主，由此可见目前宠物服务市场仍以基础服务需求为主，可提升空间大，例如宠物医疗预计发展阶段将紧跟宠物食品，未来同样具有千亿空间的规模。消费升级或将在5年内促使宠物行业进入下半场宠物服务之争，宠物医疗、美容首当其冲。

李雪也提到了她对宠物产业的认知，其持续关注客户需求的变化，不断完善运营标准，这些既定方案都是大数据带给团队的启发。

“人们饲养猫狗的数量去年达到了五五开，但之前其实都是狗多猫少，这个数据就说明了猫的整个市场规模的增长。”针对这个数据，宠爱国际加强对猫科的关注，对门店进行升级改造。2018年6月，为了更好地服务广大猫咪主人，宠爱国际在门店逐渐开始实现犬猫分离候诊、诊室、处置、分开住院等，并获得ISFM国际猫病协会国际猫友好医院认证，让敏感的猫主子们有更好的医疗环境和服务体验。

李雪还提到，现在的宠物其实也在面临着老龄化趋势，因为很多家养宠物已经达到或者超过10岁，所以宠物的患病率也会提高。“这对宠物医疗技术水平又会提出更高的要求，因为病例的复杂程度会不一样，包括心脏、肿瘤等重大疾病的出现增多，能不能有相应的技术储备、治疗方案去解决这个问题很关键。”

所以尽管是发展初期，宠爱国际仍在2018年斥资千万筹建国内首家专业宠物影像诊断和肿瘤放疗中心。作为北京第一家引进西门子超导型核磁共振、Spirit64排螺旋CT、直线型加速器（放疗设备）等人医用重型设备的宠物医疗品牌，成功将放疗技术引用到宠物肿瘤临床治疗，足见品牌对医疗技术提升及创新的决心。

宠爱国际高端动物医疗设备

从行业竞争格局看，目前宠物医疗行业竞争格局虽然看似饱和，但其实存在很多没有竞争力的个体小店，认知程度不高的消费者，所以在宠物医疗发展上依旧有很大空间。宠爱国际未来会优先建立自己的技术壁垒，集中资源去提高医疗质量，进一步形成品牌影响力，然后再考虑更多的整合机会。

宠爱国际部分医生合影

据悉，宠爱国际动物医院将在下半年迎来全国规模最大动物综合服务中心的开业——5000平米宠物一站式综合服务中心。中心医院汇聚国内国际兽医专家团队20人，加大投入建设宠物医疗专科发展，形成20大专科发展专项计划，例如神经外科、中兽医、高阶影像（MRI、CT)等。

李雪强调：“接下来，我们会把工作重心放在专科医疗人才及体系的打造上，会在完善中心医院的过程中来验证新的运营模式。与此同时，宠爱国际将开设更多的全科门诊，覆盖一线及准一线城市。也会向外界输出宠物医疗运营标准，助力千亿宠物市场成长。”

提到老股东弘晖资本、双湖资本，李雪也表达了能够在创业阶段遇到这么专业的投资人而感到庆幸。

弘晖资本是一家专注于医疗健康产业的投资基金，曾成功投资了迈瑞医疗、康龙化成、药明康德、博瑞生物、开拓药业、马泷齿科、育学园等优秀企业。

双湖资本是国内领先的家族办公室，致力于在全球范围寻找优秀的投资家和创业者，以深耕中国的实业资源与经验，帮助被投企业成长，曾投资宝宝树、育学园、佑佑宝贝妇儿医院、杏树林、流利说、地平线机器人、来也、有养等优秀公司。

两位老股东的此次加注，更是对宠爱国际团队及其未来发展信心的体现。双湖资本表示：“宠爱的团队不但对医疗和运营的把握扎实，而且对用户的需求特别敏感，在服务体验、体系标准化、人才梯队建设、品牌运作方面有先进的经营思路，我们看好宠爱长期持续的发展能力，领跑宠物医疗市场。”