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专访赫玛实验室张彬:“内在产品力”是形成“自然复购率”的核心

作者:周秋寒 2024-11-04 11:48

根据中国饮料工业协会数据显示,2023年中国饮料总产量为1.75亿吨。另据国家统计局、中国饮料工业协会数据显示,2024年1—6月份,饮料类商品零售额1564亿元,同比增长5.6%,高于社会消费品零售总额3.7%的增速。

 

作为食品饮料的生产和消费大国,近年来,中国食品饮料制造业持续发展壮大,市场成熟度不断提升。人们也开始更加关注饮品的营养与健康,众多饮品新概念和新方式逐渐出现在大众的视野中。市场需求急剧变化,食品饮料行业开始朝着低糖、低热量、高营养、高颜值、绿色和文化等多元化方向发展。

 

但饮品赛道其实并非一个行业壁垒很高的领域,各家模仿跟进已是常态,一款新的产品与口味很快就会迎来跟风者,市场会迅速进入同质化格局。比如在“零糖”“零卡”风潮盛行的当下,众多传统巨头与新兴企业一同加入这一赛道,相关市场已经没有新故事。此外,当下许多饮品具有网红属性,品牌“寿命”较短,很多饮品品牌走红都是爆发性的单次事件,如何维持其品牌认知度和提高消费者体验度,是很大的难题。

 

更为重要的是,企业如何在激烈的市场竞争下,建立从产品概念、配方、生产工艺、供应链管理等全饮品周期的行业壁垒,是值得行业深思的问题。

 

八年只做一件事,

服务项目700+


看准上述行业痛点,赫玛实验室(Halmana)于2014年成立,八年来一直坚持以创新为驱动力,为饮料创新和生产提供咨询和技术服务,持续思考、预测、设计未来市场上消费者喜爱的产品。

 

张彬作为赫玛实验室的创始人兼CEO,毕业于德国慕尼黑工业大学,在饮品创新领域里有超过10年的工作经验,曾直接或间接服务多个全球及本土知名品牌,如可口可乐、百事可乐、娃哈哈、统一、农夫、星巴克、雀巢、维多麦、 EVERLAST、李锦记集团, 渣Sir、Ffit8等。

 

在德国求学和工作期间,张彬对德国饮料企业严谨又细致的行业作风印象深刻,“对于大多数企业来说,做饮料的保质期测试,都是将产品放在恒温箱中,调节固定梯度的温度(例如35℃、45℃、55℃等不同温度梯度)、湿度、光照度,并在固定时间取样观察。但是为什么是55℃不是56℃,大部分人并不能解答这个问题,只是按部就班地完成任务罢了。在德国,许多研究人员在测定饮料保质期时,会拿着温湿度计以及测光表到实际的、不同的超市环境中测量,然后再依据温度与化学反应的速率关系,确定加速条件进行试验,最后才得出保质期。”

 

张彬还告诉35斗,“创办企业挣钱只是认真做事情的结果,而不是做事情的目标。因为饮料产品本身是服务市场、服务消费者。只有帮助客户提升产品的内在影响力,才能带来可持续性的优秀产品。而不是一开始就直接思考什么产品才能赚钱,毕竟市面上产品的跟风和迭代都太快了。”

 

此外,赫玛实验室的联合创始团队也具备丰富的行业经验。联合创始人Jenny毕业于慕尼黑工业大学,擅长借鉴其他艺术表达形式的灵感重塑饮料带给人的综合感官体验。联合创始人Tony曾在德国企业工作近十年,有旅居德国学习和工作的经历,对于饮料生产工艺和设备有丰富的经验。

 

在核心团队的带领下,赫玛实验室可提供从饮料市场研究、产品概念设计,到饮料配方设计、饮料代工厂筛选、工艺落地、生产技术支持、产后稳定性验证、渠道与动销支持等全过程中的技术支持和咨询服务。

 

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赫玛实验室创新路径与服务内容,图源赫玛实验室


具体而言,能够帮助客户改善价格、颜色、气味、口感、质感、消费者体验、功能性、供应链、质量与安全等内在产品力,让客户的内在产品力得到全方位的提升。

 

目前,赫玛实验室已服务饮料项目累计700多个,帮助许多客户将其饮料的梦想变成了现实,被称为“饮料行业新品牌的摇篮”。

 

帮助内蒙古珍稀海红果,

实现全套农业产业化落地


在提及过往数百个项目中,哪些项目让人印象深刻时,张彬提及了一个来自内蒙古的海红果饮料项目。

 

海红果又名红海棠、小海棠,海红子,果实色泽鲜艳,营养丰富,鲜食酸中带甜,美味可口。其源自秦晋蒙交界处,已有一千多年历史,是一种经过多年优胜劣汰的优选稀有树种。海红果含钙居水果之首,素有果中钙王之美称。海红果实兼有鲜食、制干、酿造等用途,同时具有健脾胃、增食欲、助消化等功效,特别对婴幼儿及老年缺钙症具有很好的食疗作用。

 

“冰棠”是内蒙古专业从事海红果产品开发的品牌,产品包括有机海红果,海红果果汁、果酱等产品。“冰棠”希望通过实现海红果的进一步加工,打造具有特色的风味饮料。

 

张彬介绍,“虽然海红果已经被当地人食用了上千年,但这个水果由于地理位置较远且保鲜时间较短,一直仅限于当地流通,所以大多数人都没听过,也没见过。与赫玛实验室合作的这家企业是当地的海红果种植大户,他们每个月可以生产数吨海红果果浆,但始终无法系统性做出工业化产品。”

 

在帮助“冰棠”开发产品之前,赫玛实验室先对饮料市场的需求趋势和流行产品进行调研和分析,综合判断下决定将海红果开发成一款“冰棠”海红果汁气泡水。在敲定产品概念后,赫玛实验室帮助企业逐步解决了配方、原料、生产工艺等一系列问题,打造出了一款果汁含量≥99%,0蔗糖、0防腐剂、0香精色素的饮料产品,并结合特殊灌装工艺,实现了良好的口感。赫玛实验室完成了一个经典的全套农业产业化落地项目。

 

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海红果汁气泡水,图源赫玛实验室

 

张彬回顾,“帮助农产品实现产业化,不仅需要把农产品变成一个工业品,还要分析消费者的真实需求,综合市场的动态趋势,做出能够打动消费市场的消费品。在我看来,市场需求就像火车头,产品就是后面一列一列的车厢,要车头在前才能拉动车厢,而不是先想当然地做出产品,再让市场(消费者)必须买单。因为‘内在产品力’才是形成‘自然复购率’的核心。”

 

此外,赫玛实验室还曾于2019年参加了星巴克中国和FBIF合作发起的Hallo Starbucks Prize饮料开发定题赛事。在2019年Hallo Starbucks Prize比赛中,一共入围了来自全球的138组作品,星巴克最后在其中评选出10个获奖作品。赫玛实验室当时投稿了3个产品,3个产品均入围,最后一个产品获得了A级星选(Starbucks' Choice - A Level)荣誉,一个产品获得了B级星选(Starbucks' Choice - B Level)荣誉。

 

除了上述个别故事外,赫玛实验室的服务案例还有许多,而更多精彩的项目故事,还在持续书写中。对于未来,张彬表示,“赫玛实验室始终会聚焦‘开发什么样的饮料、怎么开发这款饮料、怎么成功营销这款饮料’这三个问题,为客户提供To B服务,帮助更多的地方性产品变成区域性产品,最后变成全国性产品,也帮助更多的成熟品牌在白热化的饮料竞争市场中,走出差异性的路径。”

 

参考资料:商业观察,《新消费下创新饮品单品的方法探讨》

注:文中如果涉及35斗记者采访的数据,均由受访者提供并确认。

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